Jezelf en je onderneming goed presenteren – online én in het echt

Laat zien wie je bent, waar je voor staat en waarom klanten juist bij jou moeten zijn.

1. Jezelf presenteren is meer dan vertellen wat je doet

Stel, je ontmoet iemand die vraagt: “Wat voor werk doe jij eigenlijk?”

Je antwoordt: “Ik heb een eigen bedrijf en ik verkoop producten” of “Ik maak websites.”

De ander knikt vriendelijk en het gesprek gaat verder. Een paar minuten later is diegene alweer vergeten wat je precies doet.

Dat is een gemiste kans. Niet omdat je een verkeerd antwoord hebt gegeven, maar omdat je nog niet hebt verteld wat jouw onderneming bijzonder maakt en voor wie je iets kunt betekenen.

Jezelf en je onderneming presenteren betekent dat je mensen helpt begrijpen:

• Wie je bent en wat je doet.
• Voor wie jouw producten of diensten bedoeld zijn.
• Welk probleem je oplost of welke behoefte je vervult.
• Wat klanten van jou mogen verwachten.
• Waarom het interessant kan zijn om met jou in contact te komen.

Je hoeft geen geboren verkoper te zijn om jezelf goed te presenteren. Je hoeft ook niet de luidste persoon in een ruimte te zijn. Het gaat erom dat je duidelijk, herkenbaar en betrouwbaar overkomt.

Mijn belangrijkste advies als coach: probeer niet iedereen te overtuigen. Zorg dat de juiste mensen begrijpen wat jij voor hen kunt betekenen.

2. Ontdek wat jou en jouw onderneming bijzonder maakt

Veel ondernemers vinden het moeilijk om over zichzelf te vertellen. Ze denken dat hun onderneming niet bijzonder genoeg is of dat andere ondernemers veel meer ervaring hebben.

Maar je onderscheid zit niet altijd in een uniek product. Het kan ook zitten in de manier waarop je werkt, de aandacht die je geeft, je ervaring, je persoonlijke aanpak of de klanten die je het beste begrijpt.

Een bloemist verkoopt niet alleen bloemen. Die kan mensen helpen om een bijzonder moment uit te drukken.

Een webdesigner verkoopt niet alleen een website. Die kan een ondernemer helpen om professioneel over te komen en gemakkelijker gevonden te worden.

Een maker van cadeaupakketten verkoopt niet alleen producten. Die helpt iemand om een persoonlijk cadeau samen te stellen waarmee de ontvanger zich gewaardeerd voelt.

Het product is dus maar één deel van het verhaal.

De oefening: jouw onderscheid ontdekken

Neem een vel papier en beantwoord de volgende vragen.

1. Wat doe ik graag en waar krijg ik energie van?
2. Waar komen klanten meestal voor bij mij?
3. Welke vragen of problemen help ik oplossen?
4. Wat vinden klanten prettig aan mijn manier van werken?
5. Welke ervaring, kennis of vaardigheid neem ik mee?
6. Wat doe ik anders dan andere aanbieders?
7. Waarom ben ik ooit met deze onderneming begonnen?

Vraag eventueel drie bestaande klanten wat zij waarderen aan jouw onderneming. Je kunt verrast zijn door hun antwoorden. Soms vinden klanten juist iets bijzonder wat jij zelf heel gewoon vindt.

Een tip die veel ondernemers overslaan: vraag niet alleen waarom mensen bij je kopen, maar ook waarom ze uiteindelijk voor jou hebben gekozen en niet voor een andere aanbieder. Daar ontdek je vaak jouw echte onderscheid.

3. Maak jouw verhaal duidelijk en herkenbaar

Je hoeft niet overal een compleet ander verhaal te vertellen. Het helpt juist als mensen op je website, sociale media, tijdens een netwerkbijeenkomst en in een persoonlijk gesprek dezelfde herkenbare boodschap tegenkomen.

Dat betekent niet dat je steeds dezelfde tekst moet gebruiken. Je past je uitleg aan de situatie aan, maar de kern blijft hetzelfde.

Gebruik bijvoorbeeld deze basis:

Ik help [doelgroep] met [probleem of behoefte], door [product, dienst of aanpak]. Wat mij daarbij bijzonder maakt, is [jouw onderscheid].

Voorbeelden:

Voor een creatieve ondernemer

“Ik maak persoonlijke cadeaupakketten voor mensen die iets bijzonders willen geven. Ik kijk naar de ontvanger en de gelegenheid, zodat ieder pakket echt bij die persoon past.”

Voor een webdesigner

“Ik help startende en kleine ondernemers aan een professionele website. Ik leg uit wat ik doe, zodat je niet alleen een website krijgt, maar ook begrijpt hoe je ermee verder kunt.”

Voor een lokale dienstverlener

“Ik help mensen in de regio met praktische oplossingen voor hun woning. Ik vind het belangrijk dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat afspraken duidelijk zijn.”

Je hoeft niet ingewikkeld te praten. Gebruik woorden die jouw klant zelf ook gebruikt.

4. Maak een korte introductie: jouw elevator pitch

Een elevator pitch is een korte introductie waarmee je jezelf en je onderneming in ongeveer 40 tot 60 seconden kunt voorstellen. De KVK adviseert om hierin duidelijk te maken wie je bent, voor wie je werkt, welk probleem je oplost en welke volgende stap iemand kan zetten.

Je kunt deze introductie gebruiken tijdens een netwerkbijeenkomst, bij een nieuwe zakelijke kennismaking, op een beurs of zelfs wanneer iemand je op een verjaardag vraagt wat je doet.

Zo bouw je jouw pitch op

Stap 1 – Wie ben je?

Vertel je naam en wat je doet.

Stap 2 – Voor wie werk je?

Maak duidelijk welke klanten je helpt.

Stap 3 – Wat lever je op?

Vertel wat jouw klant eraan heeft. Probeer niet alleen je werkzaamheden op te sommen.

Stap 4 – Wat maakt jouw aanpak herkenbaar?

Noem bijvoorbeeld persoonlijke begeleiding, maatwerk, praktische uitleg, specialistische kennis of lokale betrokkenheid.

Stap 5 – Nodig uit tot een gesprek

Je hoeft niet meteen iets te verkopen. Stel een vraag of vertel waar iemand meer informatie kan vinden.

Voorbeeld

“Ik help kleine ondernemers die online beter zichtbaar willen worden. Ik maak websites en geef praktische begeleiding bij ChatGPT en sociale media. Ik vind het belangrijk dat ondernemers niet alleen iets laten maken, maar ook begrijpen hoe ze er zelf mee verder kunnen. Ben jij zelf ondernemer, of werk je met ondernemers?”

Je ziet dat de introductie niet alleen over jou gaat. Je geeft de ander ook een aanleiding om te reageren.

De fout die je wilt voorkomen

Vertel niet je complete levensverhaal vanaf het moment dat je met werken begon. Je hoeft niet al je opleidingen, werkzaamheden en producten op te noemen.

Je introductie is geen cv. Het is een opening van een gesprek.

5. Presenteer jezelf goed op je website

Je website is vaak een van de eerste plekken waar potentiële klanten meer over je te weten komen. Misschien hebben ze je naam gehoord van iemand anders, een bericht op sociale media gezien of je gevonden via Google.

Ze willen weten of je betrouwbaar bent, of je begrijpt wat ze nodig hebben en of het prettig zou zijn om met jou samen te werken.

Zorg dat bezoekers snel antwoord krijgen op deze vragen

Wat doe je?

Gebruik een duidelijke kop bovenaan je homepage. Een bezoeker moet niet eerst drie pagina’s hoeven lezen om te begrijpen wat je aanbiedt.

Voor wie doe je dat?

Maak duidelijk of je werkt voor particulieren, startende ondernemers, kleine bedrijven, lokale organisaties of een andere doelgroep.

Wat levert het de klant op?

Vertel niet alleen wat je maakt of verkoopt. Leg ook uit welk voordeel de klant daarvan heeft.

Wie zit er achter het bedrijf?

Een goede foto en een persoonlijke introductie kunnen helpen om vertrouwen op te bouwen. Vertel waarom je dit werk doet, wat je belangrijk vindt en welke ervaring je meebrengt.

Hoe kan iemand contact opnemen?

Zorg dat je contactgegevens en de volgende stap duidelijk zijn. Denk aan een contactformulier, een afspraak maken, een offerte aanvragen of je aanbod bekijken.

Een extra tip: laat bewijs zien

Zeggen dat je goed bent in je werk is één ding. Het laten zien is vaak overtuigender.

Gebruik bijvoorbeeld:

• Foto’s van je werk.
• Voorbeelden van afgeronde opdrachten.
• Eerlijke klantbeoordelingen met toestemming.
• Een uitleg van jouw werkwijze.
• Praktische artikelen waarin je je kennis deelt.
• Antwoorden op vragen die klanten vaak stellen.

Maak het wel concreet. In plaats van “Wij leveren uitstekende service” kun je uitleggen hoe je klanten begeleidt, welke stappen je doorloopt en wat ze mogen verwachten.

6. Maak jouw sociale media herkenbaar

Sociale media zijn een plek waar mensen jou regelmatig kunnen tegenkomen. Dat maakt ze geschikt om niet alleen je producten of diensten te laten zien, maar ook je persoonlijkheid, kennis en manier van werken.

Gebruik bij voorkeur herkenbare foto’s, een consistente bedrijfsnaam en een duidelijke omschrijving. Zorg dat je berichten passen bij wat je op je website belooft.

Wat kun je laten zien?

• Jouw werk: foto’s, demonstraties en resultaten.
• Jouw kennis: tips, uitleg en antwoorden op veelgestelde vragen.
• Jouw verhaal: waarom je dit werk doet en wat je belangrijk vindt.
• Jouw werkwijze: hoe je een product maakt of een opdracht uitvoert.
• Jouw klanten: ervaringen en voorbeelden, met toestemming.
• Jouw aanbod: wat je verkoopt en hoe iemand bij je terechtkan.

Je hoeft niet iedere dag je gezicht te laten zien. Maar als jouw onderneming sterk afhankelijk is van persoonlijk contact, kan het waardevol zijn om af en toe zelf in beeld te komen of iets in je eigen woorden uit te leggen.

De herkenbaarheidstest

Bekijk je website, Facebookpagina, Instagramprofiel en LinkedIn-profiel naast elkaar.

Vraag jezelf af:

• Is duidelijk dat het om dezelfde onderneming gaat?
• Komt mijn boodschap overeen?
• Zijn mijn contactgegevens actueel?
• Is mijn aanbod duidelijk?
• Krijgt iemand een betrouwbaar beeld van mij?
• Kan iemand gemakkelijk de volgende stap zetten?

Je hoeft niet overal precies dezelfde inhoud te plaatsen. Wel wil je dat mensen een samenhangend beeld van jouw onderneming krijgen.

7. Presenteer jezelf met vertrouwen in het echt

Online zichtbaarheid is belangrijk, maar persoonlijk contact kan minstens zo waardevol zijn. Mensen ontmoeten je tijdens een netwerkbijeenkomst, op een markt, bij een lokale activiteit, op een beurs of gewoon in hun eigen omgeving.

Voor sommige ondernemers is dit gemakkelijk. Anderen vinden het lastig om onbekenden aan te spreken of over hun bedrijf te vertellen.

Dat is niet erg. Goed presenteren is een vaardigheid die je kunt oefenen.

Let op je eerste indruk

Je hoeft niet perfect gekleed te zijn of je anders voor te doen dan je bent. Wel helpt het als je uitstraling past bij het soort onderneming dat je hebt.

Denk aan:

• Verzorgde kleding die past bij de situatie.
• Een open houding.
• Een vriendelijke begroeting.
• Oogcontact dat natuurlijk aanvoelt.
• Rustig en duidelijk spreken.
• Aandacht voor de persoon met wie je praat.

Je lichaamstaal, stem en houding ondersteunen wat je vertelt. Probeer daarom niet alleen bezig te zijn met hoe je zelf overkomt, maar ook met het contact dat je maakt.

Luister voordat je vertelt

Een veelgemaakte fout bij netwerken is dat ondernemers direct hun eigen aanbod gaan uitleggen.

Probeer het eens andersom.

Vraag bijvoorbeeld:

• “Wat voor onderneming heb jij?”
• “Waar ben je momenteel mee bezig?”
• “Wat vind je op dit moment de grootste uitdaging?”
• “Hoe ben je in dit werk terechtgekomen?”

Luister naar het antwoord. Als jouw kennis of aanbod aansluit bij wat de ander vertelt, kun je daar op een natuurlijke manier op inhaken.

Zo voelt het gesprek minder als verkopen en meer als kennismaken.

8. Netwerken zonder dat het voelt als verkopen

Netwerken draait om het opbouwen en onderhouden van relaties. Dat kan leiden tot klanten, maar ook tot samenwerkingen, kennis, aanbevelingen en nieuwe ideeën.

Je hoeft niet met iedereen direct zaken te doen.

Stel dat je een fotograaf bent. Je kunt contact leggen met een webdesigner, een drukker, een evenementenorganisator of een ondernemer die regelmatig beeldmateriaal nodig heeft. Ook als iemand niet meteen klant wordt, kan er later een samenwerking ontstaan.

Ga naar de plekken waar jouw doelgroep komt

Denk niet alleen aan formele netwerkbijeenkomsten.

Afhankelijk van jouw onderneming kunnen ook deze plekken interessant zijn:

• Lokale markten en braderieën.
• Vakbeurzen.
• Ondernemersbijeenkomsten.
• Workshops en cursussen.
• Lokale verenigingen en evenementen.
• Online bijeenkomsten en vakgroepen.
• Bijeenkomsten van organisaties die jouw doelgroep ondersteunen.

Kies bewust. Het is niet nodig om overal aanwezig te zijn. Vraag je vooraf af wie je daar kunt ontmoeten en wat je hoopt te leren of bereiken.

Stel een klein doel

Ga je naar een netwerkbijeenkomst? Maak je doel dan niet “Ik moet zoveel mogelijk visitekaartjes verzamelen”.

Kies bijvoorbeeld:

• Ik wil drie mensen echt leren kennen.
• Ik wil ontdekken welke vragen ondernemers hebben.
• Ik wil één mogelijke samenwerkingspartner ontmoeten.
• Ik wil oefenen met mijn introductie.

Een paar goede gesprekken zijn vaak waardevoller dan twintig vluchtige kennismakingen.

Volg contact op

Heb je een interessant gesprek gehad? Stuur dan binnen enkele dagen een persoonlijk bericht. Verwijs naar iets wat jullie hebben besproken en stel eventueel een concrete vervolgstap voor.

Bijvoorbeeld:

“Leuk om je gisteren te ontmoeten. Je vertelde dat je je website wilt verbeteren. Ik moest nog denken aan wat je zei over je productpagina’s. Als je wilt, kunnen we daar binnenkort eens verder over praten.”

Stuur niet meteen een algemene verkoopmail. Laat merken dat je het gesprek hebt onthouden.

9. Maak jezelf zichtbaar op plekken die voor jouw onderneming belangrijk zijn

Niet ieder bedrijf heeft dezelfde presentatiekanalen nodig. Een lokale winkel heeft andere mogelijkheden dan een online coach of een zakelijke adviseur.

Maak daarom een overzicht van de plekken waar jouw doelgroep je kan tegenkomen.

Soort onderneming	Mogelijk belangrijke plekken
Lokale winkel	Winkelpresentatie, Google Bedrijfsprofiel, Facebook, lokale evenementen en klantbeoordelingen
Creatieve maker	Instagram, Pinterest, markten, demonstraties, webshop en samenwerkingen
Zakelijke dienstverlener	Website, LinkedIn, netwerkbijeenkomsten, vakartikelen en aanbevelingen
Coach of trainer	Website, LinkedIn, webinars, workshops, kennisartikelen en persoonlijke kennismaking
Lokale vakman of dienstverlener	Google Bedrijfsprofiel, website, lokale netwerken, aanbevelingen en voorbeelden van uitgevoerd werk
Startende online ondernemer	Website, relevante sociale media, online communities, samenwerkingen en inhoudelijke artikelen

Dit is een startpunt, geen verplicht lijstje. Kijk vooral waar jouw klanten daadwerkelijk informatie zoeken en beslissingen nemen.

Denk ook aan je vindbaarheid in Google

Zorg dat je bedrijfsnaam, diensten, contactgegevens en eventuele werkregio duidelijk zijn op je website. Voor bedrijven die lokaal klanten zoeken, kan een goed bijgehouden Google Bedrijfsprofiel helpen.

Vraag tevreden klanten op een nette manier om een eerlijke beoordeling. Reageer professioneel op beoordelingen, ook wanneer iemand kritiek heeft. Laat nooit beoordelingen verzinnen en beloof geen beloning in ruil voor een positieve review.

10. Laat zien dat je betrouwbaar bent

Vertrouwen ontstaat niet alleen door een mooie website of een goed gesprek. Het ontstaat ook door wat je daarna doet.

Denk aan de volgende gewoonten:

Doe wat je belooft. Als je zegt dat je vrijdag terugbelt, zorg dan dat je dat doet of laat op tijd weten als het niet lukt.

Wees duidelijk over afspraken. Leg uit wat inbegrepen is, wat iets kost, wanneer je iets oplevert en wat de klant van jou kan verwachten.

Durf te zeggen wat je niet weet. Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben. Je kunt beter iets uitzoeken dan een antwoord verzinnen.

Kom afspraken na. Betrouwbaarheid wordt vaak zichtbaar in kleine dingen, zoals op tijd komen, een offerte nakomen of een vraag beantwoorden.

Deel relevante informatie. Je hoeft niet ieder geheim van je vak prijs te geven, maar nuttige uitleg laat zien dat je weet waar je over praat.

Blijf jezelf. Je hoeft geen grote ondernemer na te spelen als je een kleine onderneming hebt. Persoonlijke aandacht en een eerlijke aanpak kunnen juist je kracht zijn.

Een klant beoordeelt je niet alleen op je presentatie, maar ook op de ervaring die volgt nadat diegene contact met je heeft opgenomen.

11. De verdieping: presenteer niet alleen wat je doet, maar ook waarom het ertoe doet

Hier zit een belangrijk verschil tussen een gewone presentatie en een presentatie die blijft hangen.

Stel dat je zegt:

“Ik verkoop handgemaakte producten.”

Dat vertelt wat je doet, maar nog niet waarom iemand geïnteresseerd zou moeten zijn.

Je kunt ook zeggen:

“Ik maak handgemaakte cadeaus voor mensen die iets persoonlijks willen geven. Ik vind het leuk om iets te creëren dat aansluit bij de ontvanger, in plaats van een standaard cadeau uit de winkel te kiezen.”

De tweede uitleg geeft een beeld van je werk, je motivatie en het voordeel voor de klant.

Probeer bij het presenteren steeds drie lagen te combineren:

1. Wat doe je? Het product of de dienst.
2. Wat betekent het voor de klant? Het probleem dat je oplost of het resultaat dat je helpt bereiken.
3. Waarom doe je het op jouw manier? Je motivatie, ervaring of persoonlijke aanpak.

Je hoeft niet alle drie de lagen in iedere zin te verwerken. Maar als je ze samen gebruikt op je website, in je introductie en in gesprekken, ontstaat een veel completer beeld.

Een extra oefening: leg het uit zonder vakjargon

Stel dat je een technisch product of een ingewikkelde dienst aanbiedt. Leg dan eens aan iemand uit die niets van jouw vakgebied weet wat je doet.

Gebruik je veel moeilijke woorden? Dan weet je waarschijnlijk waar je jouw uitleg kunt verbeteren.

Je kunt jezelf ook deze vraag stellen:

Als een klant na mijn uitleg maar één ding onthoudt, wat moet dat dan zijn?

Dat is vaak de kern van je boodschap.

12. Gebruik je persoonlijke verhaal zonder dat het alleen over jou gaat

Je achtergrond kan jouw onderneming geloofwaardiger en herkenbaarder maken. Maar een persoonlijk verhaal werkt vooral goed als de lezer begrijpt waarom het relevant is.

Vertel niet alleen waar je hebt gewerkt of welke opleidingen je hebt gevolgd. Leg ook uit wat je daarvan hebt geleerd en hoe dat jouw klanten helpt.

Bijvoorbeeld:

“Ik heb jarenlang in de detailhandel gewerkt en gezien hoe belangrijk het is dat klanten zich geholpen voelen. Die ervaring neem ik mee in mijn eigen onderneming. Ik vind het belangrijk om niet alleen iets te leveren, maar ook mee te denken over wat de klant werkelijk nodig heeft.”

Zo verbind je jouw ervaring aan de waarde die je vandaag levert.

Je kunt dit gebruiken op je ‘Over mij’-pagina, in een LinkedIn-bericht, tijdens een kennismaking of in een presentatie voor een groep.

13. Maak een persoonlijk presentatieplan

Je hoeft niet alles tegelijk aan te passen. Begin met de plekken die voor jouw onderneming het belangrijkst zijn.

Week 1 – De basis

• Schrijf op wie je helpt en wat je voor die mensen betekent.
• Maak je korte introductie.
• Vraag drie mensen wat zij bijzonder vinden aan jouw onderneming.

Week 2 – Online presentatie

• Controleer je homepage.
• Verbeter je profielomschrijving op sociale media.
• Voeg voorbeelden van je werk of klantresultaten toe.
• Controleer of contactgegevens en links kloppen.

Week 3 – Persoonlijk contact

• Oefen je introductie hardop.
• Neem contact op met een relevante ondernemer.
• Bezoek eventueel een bijeenkomst waar jouw doelgroep komt.
• Oefen met vragen stellen en luisteren.

Week 4 – Evalueren

• Welke uitleg werd goed begrepen?
• Welke vragen kreeg je?
• Welke contacten leverden nieuwe inzichten op?
• Waar haakten mensen af?
• Wat wil je volgende maand verbeteren?

Je doel is niet om binnen vier weken een compleet andere ondernemer te worden. Je doel is om duidelijker te laten zien wat je al in huis hebt.

14. Jouw checklist: kom ik goed over?

Gebruik deze checklist om te beoordelen hoe je jezelf en je onderneming presenteert.

• Ik kan in één minuut uitleggen wat ik doe.
• Het is duidelijk voor wie mijn aanbod bedoeld is.
• Ik vertel welk voordeel mijn klant heeft.
• Ik weet wat mijn onderneming onderscheidt.
• Mijn website geeft een betrouwbaar en duidelijk beeld.
• Mijn sociale media passen bij mijn onderneming.
• Ik laat voorbeelden zien van mijn werk of werkwijze.
• Mijn contactgegevens zijn actueel en gemakkelijk te vinden.
• Ik luister naar anderen en stel vragen.
• Ik volg interessante contacten op.
• Ik kom afspraken na en communiceer duidelijk.
• Ik weet op welke plekken mijn doelgroep mij kan vinden.

Kies na het invullen drie punten waarmee je deze week aan de slag gaat. Je hoeft niet alles in één keer te verbeteren.

Tot slot: je hoeft jezelf niet groter voor te doen dan je bent

Goed presenteren betekent niet dat je jezelf mooier moet maken dan je bent, dat je voortdurend moet verkopen of dat je overal de beste in moet zijn.

Het betekent dat je leert om duidelijk te vertellen wie je bent, wat je kunt betekenen en waarom mensen op jou kunnen vertrouwen.

Je onderneming wordt niet alleen zichtbaar door reclame. Je wordt ook zichtbaar door kennis te delen, goede gesprekken te voeren, afspraken na te komen en mensen een prettige ervaring te geven.

Mijn belangrijkste coach-tip: werk niet alleen aan de presentatie van je bedrijf, maar ook aan het vertrouwen dat mensen in jou krijgen. Een goede presentatie opent de deur. Wat je daarna doet, bepaalt of mensen met je verder willen.

Wil je jezelf en je onderneming sterker presenteren?

Bij Digitaal Startpunt voor Ondernemers vind je praktische ondersteuning bij websites, AI en ChatGPT, SEO en online zichtbaarheid. Je kunt stap voor stap werken aan een presentatie die bij jou past en waarmee jouw onderneming duidelijker en professioneler naar voren komt.

Van hobby naar inkomstenbron. Van idee naar onderneming. Van onderneming naar groei.